Tira-Dúvidas ProPassos
Encontre aqui respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se a sua pergunta não estiver abaixo, clique no ícone do WhatsApp e fale com nosso suporte técnico.
1. PRODUTOS E QUALIDADE
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos Intelbras originais, lacrados de fábrica e com garantia oficial.
Acompanha Nota Fiscal?
Sim. Todos os nossos produtos são enviados obrigatoriamente com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para o CPF ou CNPJ cadastrado. Não realizamos vendas sem nota.
Qual o prazo de garantia?
Todos os equipamentos possuem 1 ano de garantia nacional contra defeitos de fabricação, prestada pela rede de assistências autorizadas Intelbras.
2. ENTREGA E FRETE
O frete é grátis para Passos/MG e região ?
Sim! Oferecemos Frete Grátis para toda a área urbana de Passos/MG. Para cidades vizinhas e zona rural, consulte as condições inserindo seu CEP no carrinho.
Qual o prazo de entrega local?
Para Passos/MG, nossa entrega é VIP. GERALMENTE entregamos em até 24h úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o país via Correios ou transportadoras parceiras (Melhor Envio).
3. PAGAMENTO E SEGURANÇA
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix (com aprovação imediata), Cartão de Crédito (parcelamento conforme regras do site) e Boleto Bancário.
O site é seguro?
Totalmente. Nosso site possui certificado de segurança SSL (o cadeado na barra de endereços) e utilizamos gateways de pagamento que protegem seus dados bancários.
4. INSTALAÇÃO E SUPORTE
A ProPassos faz a instalação?
Somos um e-commerce especializado na venda de equipamentos. Não realizamos o serviço de instalação, mas podemos indicar técnicos parceiros de confiança na região de Passos para realizar o serviço (consulte-nos via WhatsApp).
Comprei o kit, mas não sei configurar. Vocês ajudam?
Os produtos Intelbras são intuitivos, mas exigem conhecimento técnico. Recomendamos que a configuração seja feita por um profissional qualificado para não invalidar sua garantia por erro de manuseio.
5. PÓS-VENDA E DEVOLUÇÕES
Posso devolver o produto se eu não gostar?
Sim, dentro do prazo legal de 7 dias, desde que o produto esteja em estado de novo, na embalagem original e SEM sinais de instalação ou uso. (Confira nossa Política de Devolução completa no rodapé).
